Ihre Bildschirme
laufen.
Wenn nicht,
sind wir da.
Fernwartung, planmäßige Wartung und Vor-Ort-Service für Displays, Menüboards, digitale Stelen und LED-Wände.
Auch für Bildschirme, die nicht von HYSN stammen – wir prüfen das im ersten Gespräch.
Auf einen Blick
Ein Ansprechpartner
Für Technik, Inhalte und Service-Einsätze.
Zuerst aus der Ferne
Viele Anliegen lösen wir per Fernwartung.
Vor Ort, wenn nötig
Vorbereitete Einsätze, je nach Region.
Passender Umfang
Abgestimmt auf Ihre Bildschirme.
Alles, was Ihre Bildschirme
am Laufen hält.
Welche Leistungen Sie nutzen, richtet sich nach Ihrem System und dem vereinbarten Umfang.
FernwartungInhalte, Playlists, Neustarts und Einstellungen aus der Ferne.
StörungshilfePlayer, Wiedergabe und Konfiguration prüfen.
Inhalts-UpdatesMenüs, Angebote und Aktionen, einfach per Nachricht.
Vor-Ort-ServiceHardware- und Standortprüfung, je nach Region.
Planmäßige WartungSichtprüfung, Updates und Bildeinstellungen.Ein Problem.
Ein klarer Weg zu uns.
Ein Ansprechpartner, persönlich von der Meldung bis zur Lösung. Zuerst bekommen Sie eine technische Einschätzung und den nächsten Schritt. Wie lange eine Reparatur dauert, hängt von der Störung ab.
- 01
Störung melden
Standort, Bildschirm und ein Foto oder eine kurze Beschreibung.
- 02
Aus der Ferne prüfen
Player, Verbindung, Inhalte und Einstellungen.
- 03
Aus der Ferne beheben
Wo möglich: Neustart oder Einstellungen korrigieren.
- 04
Einsatz vor Ort planen
Falls nötig: die richtigen Leute und das passende Material.
Ihr Draht zu uns
Foto oder Video
Störung zeigenEin Foto oder kurzes Video per E-Mail hilft bei der ersten Einschätzung.
Vor-Ort-Service
Nach der DiagnosePersönlich im Rhein-Main-Gebiet, sonst je nach Region.
Welche Schritte nötig sind, hängt von der Störung, dem Zugang und dem vereinbarten Umfang ab.
Aus der Ferne geprüft.
Oft ohne Anfahrt gelöst.
Viele Anliegen erledigen wir per Fernzugriff: Wir prüfen und ändern Inhalte, Playlists und Einstellungen und starten Geräte bei Bedarf neu, ohne dass jemand zu Ihnen kommen muss. Ob Fernwartung für Ihre Geräte möglich ist, prüfen wir vorab.
- Inhalte und Playlists prüfen und anpassen
- Bildschirme und Player neu starten
- Einstellungen prüfen und korrigieren
- Inhalts-Updates per Nachricht einspielen
Andere Orte.
Derselbe Ablauf.
GastronomieNeue Preise per Nachricht, Wiedergabe aus der Ferne geprüft.
HandelStörungen prüfen und Inhalte für Aktionen tauschen.
AußenbereichGeplante Sichtprüfung und Pflege der Stele.
Mehrere StandorteEin Ansprechpartner, Inhalte für alle Standorte.Beispielhafte Einsatzszenarien
Der Umfang, der
zu Ihnen passt.
Umfang wird individuell vereinbart. Leistungen, Einsätze und Kosten halten wir im Angebot fest.
Inhaltspflege
Für einzelne Bildschirme
- Inhalts-Updates per Nachricht
- Neue Preise, Angebote, Aktionen
- Keine Schulung nötig
- Fernwartung bei Störungen
- Vor-Ort-Termine nach Absprache
Technische Betreuung
Für Bildschirme im täglichen Einsatz
- Fernwartung und Neustarts
- Fehlersuche aus der Ferne
- Wartung nach Vereinbarung
- Vor-Ort-Service je nach Region
- Inhalts-Updates nach Umfang
Rundum-Betrieb
Für mehrere Standorte und Stelen
- Ein Ansprechpartner für alles
- Inhalte für alle Standorte
- Fernwartung und Updates
- Wartungsbesuche vorausgeplant
- Vor-Ort-Einsätze koordiniert
Wartung fest
im Kalender.
Wie oft wir vorbeikommen, legen wir in Ihrem Wartungspaket fest.
- SichtprüfungGehäuse, Halterungen, Belüftung und sichtbare Abnutzung.
- Software-UpdatesFirmware und Player-Einstellungen, wenn nötig.
- BildeinstellungenHelligkeit, Format und Sichtbedingungen am Standort.
- Inhalte prüfenLaufen die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit?
Einsatz nötig?DiagnoseZugang planenMaterial vorbereitenTesten und dokumentieren
Was dazugehört.
Was extra ist.
Enthalten nach Vereinbarung
- Fernwartung von Inhalten und Einstellungen
- Inhaltsänderungen im vereinbarten Umfang
- Planmäßige Wartungsbesuche wie vereinbart
- 5 Jahre Garantie auf die Hardware von HYSN
Gesondert zu klären
- Schäden durch äußere Einwirkung oder falsche Nutzung
- Fremdgeräte, die wir noch nicht geprüft haben
- Umzug von Bildschirmen oder größere Umbauten
- Inhaltsänderungen über den vereinbarten Umfang hinaus
Ihre Fragen.
Unsere Antworten.
Wie melden wir eine Störung?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie eine E-Mail mit Standort, Gerät und dem sichtbaren Problem. Ein Foto oder ein kurzes Video hilft bei der ersten Einschätzung.
Wie erreichen wir Sie?
Per Telefon oder E-Mail. Sie sprechen mit einem persönlichen Ansprechpartner, nicht mit einem Callcenter.
Was passiert, wenn ein Bildschirm komplett ausfällt?
Zuerst prüfen wir aus der Ferne, ob Verbindung, Player oder Einstellungen die Ursache sind. Lässt sich das so nicht lösen, planen wir einen Einsatz vor Ort.
Wie oft kommt jemand zur Wartung vorbei?
Das legen wir in Ihrem Wartungspaket fest, abgestimmt auf Standort, Gerät und Nutzung. Bei Bedarf prüfen und passen wir Einstellungen auch aus der Ferne an.
Wie ändern wir unsere Inhalte?
Per Nachricht: Schicken Sie uns neue Preise, Bilder oder Texte, wir spielen sie ein. Eine Schulung ist dafür nicht nötig.
Welcher Umfang passt zu uns?
Das klären wir im Gespräch. Die drei Beispiel-Pakete auf dieser Seite sind ein Ausgangspunkt. Den tatsächlichen Umfang vereinbaren wir individuell und halten ihn im Angebot fest.
Betreuen Sie auch Bildschirme anderer Anbieter?
Das prüfen wir im ersten Gespräch. Wir schauen uns Geräte, Player und Zugang an und sagen Ihnen offen, ob und wie eine Betreuung möglich ist.
Welche Garantie gilt für die Hardware?
Auf die Hardware von HYSN gibt es 5 Jahre Garantie. Die Einzelheiten stehen in Ihrem Angebot.
Support planen.
Den Kopf frei behalten.
Erzählen Sie uns von Ihren Bildschirmen, Standorten und Ihrem Alltag. Wir schlagen Ihnen einen passenden Umfang vor.
info@hysn.de+49 6150 807 98 11
Erstgespräch kostenlos und unverbindlich.
